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房子、車子……真的很難賣？那可不！
本書教你細膩的「8項目×4步驟」，
只要掌握顧客心理，就能磨出千萬業績！
經營之神松下幸之助說：「不要強迫推銷。不要賣顧客喜歡的商品，而是賣對顧客有益的商品。」
◎你是否總覺得快成交了，卻發生變數呢？
‧為什麼顧客對保單內容問得很仔細，最後還是沒有簽約？
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在這些狀況發生前，你是否信誓旦旦地跟主管說，本月可以達成100%的業績，最後卻換來一頓修理？不用擔心！只要學會本書的業務心法與技巧，即使大環境再不景氣，顧客再怎麼推託拒絕，你都能順利賣出各種商品！
◎運用作者的獨門「契約導航器」，就不會有漏網之魚
作者瀧本真也從事房仲業20多年，還擅長銷售保險與汽車，至今已輔導超過5000位業務員。他指出，頂尖業務員都懂得何時該說什麼、該做什麼，即便賣高價商品也絕非難事，因為他們知道成功的關鍵在於，將顧客的潛在欲望轉變成明確行動。
因此，瀧本真也獨創「契約導航器」表格，當中包含8個項目乘上4個步驟，組成32個細節。你只要具備耐心與韌性，依序確認這些事項，就能跟超業一樣，巧妙引導顧客爽快買單。另外，業務主管也可以利用契約導航器，掌握每個業務員的優缺點，指導部屬去除簽約障礙，建立高績效團隊。
◎上完8堂超業必修課，你也能用細節磨出千萬業績！
本書提供整套方法，透過情境與對話，教你實際應用在業務工作上，讓買者開心，賣者有信心！
【第1堂課】從動機切入，問出顧客的消費理由
例如 首先你得問：「您為什麼會想買保險呢？」因為顧客只想跟為自己著想的人買東西。
【第2堂課】詢問顧客購買時間，告知消費程序
例如 接著詢問：「您希望最晚什麼時候取車？」、「在拿到車子之前有一些流程，您清楚嗎？」如果顧客有明確想法，必定會透露答案。
【第3堂課】根據顧客的預算與付款能力，提出支付方案
例如 務必請教對方：「您的購屋預算是多少」，並建議2、3種支付方式，贏得顧客的信賴。
【第4堂課】傳達自家優點，突顯與同業的差異
例如 適時表明：「跟別家比起來，本公司產品的性能更優異」，藉此突顯自家優勢。
【第5堂課】探詢顧客的消費經驗，把握真正需求
例如 向顧客確認：「在什麼情況下，您會買這款商品？」對方便會以購買為前提，說出得符合哪些條件才會買單。
【第6堂課】瞄準有決定權的人，但不忽略其他成員
例如 為了避免殺出程咬金，得詢問：「您父母會資助您買房子嗎」等問題，釐清誰才是成交的關鍵人物。
【第7堂課】詢問顧客中意競爭者哪一點，滿足他們的期待
例如 顧客很可能到處做比較再來殺價，因此你得詢問：「您覺得它們（競爭者品牌）如何？」找出對方在意之處，表示自家公司也做得到，並再次強調差異化。
【第8堂課】根據顧客的夢想，擬定實現計畫
例如 最後詢問：「請您想一下對車子有哪些期待」，幫顧客選出必要項目，並排列優先順序。
◎每堂課都有4步驟，教你耐心確認顧客的真實需求
【步驟1】確認顧客的狀況：消除顧客的戒心。
【步驟2】提出適合顧客的計畫：激發顧客的好奇心。
【步驟3】促進顧客理解：提高顧客的購買欲。
【步驟4】獲得顧客認同：促使顧客下定決心。
本書特色
‧將20多年超業經驗傾囊相授，讓你連千萬商品也能輕鬆賣出。
‧提供獨門的契約導航器表格，用32個技巧引導顧客簽約。
名人推薦
福特汽車銷售冠軍 王堅志
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- 作者： 瀧本真也 新功能介紹
- 譯者：賴庭筠,蕭辰倢
- 出版社：大樂文化 新功能介紹
- 出版日期：2017/05/22
- 語言：繁體中文
其他新聞
文／七逗旅遊網 圖／shutterstock.com、新魅力旅遊 數大就是美！聲勢驚人足利花卉公園紫藤花海、鋪天蓋地的富士芝櫻祭、季節限定的立山雪牆…日本的春天簡直令人驚艷！ ▲足利花卉公園花期預計將於2017/4/16~5/22登場 WOW紫色瀑布！足利花卉公園遇見最美的紫藤花美景 春天到日本賞花，足利花卉公園提供很不一樣的賞花經驗。該園最具代表性的花卉要屬紫藤花了，多年生藤蔓植物，莖具纏繞性，直徑達10公分以上，常被用作棚架觀賞植物，花狀花序側生在枝端，20～30朵紫色小花整齊排列，開花時蝶形花朵成串下垂，長度可達15～30公分，花量大時彷彿紫色瀑布，美得令人屏息。足利花卉公園2017年紫藤花期預計將於4/16~5/22登場，屬於公園裡約300棵紫藤同時盛開，聲勢驚人，該公園被譽為是全世界最漂亮的紫藤花美景。 ▲如夢似幻的紫藤花夜景 WOW五色花毯！富士芝櫻祭眺望富士山的特等席 以富士山為背景富士芝櫻祭，又是另一處讓人忍不住要尖叫的人間美境。芝櫻被稱為『開花地被』花朵貌似櫻花但比櫻花細小，共有紫、白、紅、粉紅、淡粉、雪青各種花色。2017年的富士芝櫻祭預計於正式4/16～5/29開放，在兩萬四千平方公尺的栽植面積裡，巧妙配置濃淡不一的各色花朵，由芝櫻所編織成的花彩圖騰就如絨毯般熱鬧的在大地展開來，宛如一幅大地之畫，令人驚艷。 ▲宛如是一幅大地之畫的富士芝櫻祭 WOW白色雪牆！立山黑部開山氣勢磅礡體驗6種交通工具 從春天的新綠到秋季的紅葉，一年四季有著不同景致的立山黑部，每年到了4月遊客更是絡繹不絕，為的就是一賞雪之大谷的雪牆美景。 根據積雪程度每年雪牆高度不一，最高可高達十多公尺呢，非常壯觀。旅客在此可體驗搭乘登山纜車、隧道無軌電車、黑部登山纜車、高原巴士、架空索道、關電隧道無軌電車等6種交通工具的樂趣，並一覽氣勢宏壯黑部水壩景色。同時可順遊鄰近的世界文化遺產~白川鄉合掌村、日本三大名園~金澤兼六園，以及一覽被日本人視作神故鄉的上高地等世界級名景。 ▲立山黑部雪牆 ▲氣勢宏壯黑部水壩 推薦行程：東京立山黑部動感雪牆+紫藤花+富士芝櫻六日(虎航) 行程特色：足利花卉公園、富士芝櫻祭、立山黑部、金澤兼六園、白川鄉合掌 上高地 新魅力旅遊：(02)2504-5111、(04)2319-5047 更多相關產品：goo.gl/ac0OqC ▲行程可順遊金澤兼六園、白川鄉合掌村、上高地等世界級景點
文／哈寵誌 全齡犬乾糧為什麼可以適合各種年齡的狗狗？老犬、幼犬都能吃嗎？ 一般市售的全齡犬乾糧，是以1歲～老年的健康狗狗的營養需求比例所設計，而老犬與幼犬對蛋白質需求較高，而生病的狗狗的需求就另當別論，因此對老犬、幼犬、患犬等，與您的獸醫師討論過狗狗的健康狀況後，判別全齡犬飼料是否恰當。 為什麼乾糧可以存放這麼久？長期吃對身體有影響嗎？ 乾糧可以存放較久的的原因主要可分成兩點：①水分含量低②密封包裝，這兩點因素就使得乾糧與人食用的罐頭可以放比較久的原因類似。而目前市售的乾糧飼料若是經由AAFCO核准，這些核准的飼料之成分比率都是有經過研究，符合大部分犬貓的營養需求，因此長期吃對於身體是不會有影響的。 ▲平常注意毛小孩的食物是爸爸媽媽的重要功課喔！（圖／記者李依融攝） 要如何判斷乾糧的成份是否均�、品質好壞？ 乾飼料的包裝上都會附有營養比例量表，一般健康狗狗的營養需求為20~45%蛋白質、5~10%脂肪、20~35%碳水化合物，以及維生素與礦物質等，也須考慮不同年齡層的營養需求。而飼料品質好壞，可以從包裝上的原料來源，包含肉類品質、添加物等原料等級來判斷飼料品質。 ▲台灣天氣濕熱，獸醫建議盡早吃完飼料。 乾糧有建議的保存方式嗎？ 一般乾糧都會建議密封保存，不管是放進密封罐或是飼料包裝本身就可封口，並且放在陰涼處。而要注意的，是台灣天氣較為濕熱，夏天時飼料最好在兩到三周內食用完畢，以減少飼料變質對狗狗造成的影響。 乾糧的營養真的比鮮食均�嗎？ 乾糧的好處在於製作調配時已經把狗狗的必需胺基酸添加進去因此相較之下方便許多，建議選擇大廠牌的飼料有專門營養師監控。鮮食的困難處在於我們都不是營養師，很難做出必需胺基酸、礦物質等等面面俱到的料理。 ▲食物的大小對正常的狗狗影響不大，但對於腸胃不好的狗狗有一定的幫助。 食物處理得越碎小，狗狗吃進去會比較好吸收？ 食物處理的較碎小時，減少胃腸蠕動切割食物的負擔，但食物中的營養需被消化酵素分解成小分子後才能吸收，因此食物越細小對吸收與否影響不大，但對於腸胃蠕動較差或腸胃黏膜受傷的狗狗有幫助。 多數的狗狗體質都有乳糖不耐症嗎？是否可以改善？ 多數的狗狗的確是有乳糖不耐症的問題，常見的症狀像是嘔吐、下痢或是腹部疼痛。可以嘗試使用無乳糖之優格或是牛奶當替代品，或是投入益生菌來建立腸胃道良好菌叢，但若狗狗在食用之後仍然出現症狀，則建議停止食用。 特別感謝 愛達思動物醫院 王心彥 醫師
▲羈押期將滿，檢方借提陳伯謙釐清相關事證，不排除將偵結起訴。（圖／資料照） 記者楊佩琪／台北報導 震驚社會的華山分屍命案，相關鑑識報告及死者解剖報告等皆已出爐，另為重新釐清棄屍路線及方法，根據了解，日前檢警也借提兇嫌陳伯謙再度進行模擬。1日上午也再度提訊陳伯謙，針對出爐的報告資料等進行訊問。由於陳柏謙的羈押期將在月中屆滿，不排除近期全案將偵結起訴，而檢方也將持續追查是否有共犯。 雖然陳伯謙對於檢方訊問內容有問必答，且不否認檢警所提出的犯案細節，但持續為找到的乳房，以及運屍過程出現的矛盾，讓檢警對於陳伯謙的說法持保留態度，陳伯謙如何在幾個小時內將屍體棄屍深山，卻又自己記不清棄屍位置，加上至今都未找到死者另一邊乳房，顯示其供詞還有諸多疑點，都讓檢警無法排除共犯可能。 ▲陳伯謙的運屍方式及路線充滿疑點，加上消失的乳房至今未尋獲，雖然草堂已被拆除，檢警近日還是借提陳伯謙進行模擬。（圖／資料照／記者邱中岳攝） 因此根據了解，雖然案發現場的草堂已被拆除，但針對陳伯謙的運屍、棄屍、藏屍路線及過程，檢警日前曾借提陳伯謙「重走一遍」進行模擬，從中尋找蛛絲馬跡，還原真相。 至於在陳伯謙住家中找到的單邊乳房，上頭出現不明白色粉末，根據了解為少量的鹽巴及有除臭、防腐作用的明礬，由於陳伯謙曾在陽明山自然保育中心負責清潔標本工作，因此陳伯謙割下死者乳房保存的動作，不排除是為了製作標本。 6月3日深夜，陳伯謙趁死者不勝酒力，企圖對死者性侵，沒想到死者激烈掙扎，過程中陳伯謙勒弊死者，並藏屍在草堂內的野戰防水置物箱中，伴屍3天後，深怕前來尋人的死者家屬起疑，決定分屍，以漁刀將死者大卸10塊後，騎乘機車，分批載往陽明山與金山交界處棄屍。 對於如何以漁刀將人體分屍，陳伯謙供稱，因為自己嚮往原住民生活，曾獵殺過山豬，因此對於支解技術有經驗。不過檢警在驗屍時，發現死者的乳房消失不見蹤影，再度回到草堂及陳伯謙的住處搜索，就在其儲藏室內發現以夾鏈袋封存的乳房，但僅有單邊，對此陳伯謙供稱，另一邊「已經丟掉了。」 ▲檢警在陳伯謙的住處找到死者單邊乳房，被以鹽巴、明礬塗抹包覆。（圖／資料照／記者李毓康攝）
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